投資人服務

利害關係人

利害關係人

利害關係人 檢舉及申訴管道

利害關係人

本公司之利害關係人包含股東、客戶、供應商及員工等,利害關係人可透過業務往來部門,如各營業處、財務部門、採購部門等作為溝通管道,順利推展公司營運。公司秉持與利害關係人保持良好關係,設有發言人及代理發言人擔任對外溝通管道,其聯絡方式如下:

 

利害關係人聯繫窗口

利害關係人 對允強的重要性 關注主題 溝通管道與頻率 溝通實績 溝通管道
客戶

滿足客戶需求是我們所重視的,我們會提供高品質產品,以創造客戶價值。

• 經濟績效

• 顧客健康與安全

• 行銷與標示

• 客戶隱私

• 品牌管理

• 產品與服務創新

• 客戶滿意度調查(每年)

• 拜訪客戶或接待客戶訪廠(不定期)

• 國外參展(不定期)

• 公司網站設有客戶/供應商專區

• 客戶滿意度調查結果滿意度98.9%。本公司已建置顧客服務系統,分析案件發生原因,依據顧客反應的需求及期望,做出適切的回應,並於每月TQM會議中提出報告

• 2022年顧客服務案件共75件,屬於本公司品質問題共43件,已提列改善措施,防止再發生

• 業務部
電話:(04)8899-666#110
服務信箱:ys@ycinox.com

• 國貿部
電話:(04)8899-666#230
服務信箱:yc@ycinox.com

投資人

投資人長期支持是企業持續成長的推力,因此我們應保障投資人權益,建立完善治理制度並永續經營。

• 產品與服務創新

• 經濟績效

• 行銷與標示

• 誠信經營

• 法規遵循

• 永續供應鏈管理

• 減少資源浪費

• 溫室氣體管理

• 水資源管理

• 股東常會(每年)

• 法人說明會(每年)

• 年報及財報揭露(每年及每季)

• 公開資訊觀測站資訊揭露(不定期)

• 專設之電子郵件信箱與聯絡電話

• 於2022年6月16日舉辦股東常會

• 於2022年12月13日參加永豐金證券2022年第四季投資論壇

• 每季揭露財報,並經會計師事務所核閱/查核簽證

• 定期於公開資訊觀測站公告營收狀況

• 於公開資訊觀測站發布28則重大訊息

• 發言人:財務部詹副總經理
代理發言人:財務部李協理
電話:(04)8899-666#601
服務信箱:yftony@ycinox.com

• 股務代理機構:永豐金證券股份有限公司
電話:(02)2382-3321

• 公司治理主管:財務部李協理
電話:(04)8899-666#602
服務信箱:ap03@ycinox.com

供應商

永續經營道路上不可或缺之合作夥伴。

• 採購實務

• 經濟績效

• 永續供應鏈管理

• 顧客健康與安全

• 供應商評鑑(每年)

• 簽署誠信交易暨廉潔承諾書

• 拜訪供應商(不定期)

• 公司網站設有客戶/供應商專區

• 供應商評鑑結果合格率達100%

• 供應商共347家簽署誠信交易暨廉潔承諾書

• 管理部採購課
電話:(04)8899-666#310
服務信箱:g31@ycinox.com

員工

員工是企業營運及永續發展最重要的根基。

• 職業安全衛生

• 勞雇關係

• 法規遵循

• 於公司網頁及個人信箱發送各項公告訊息及事項(不定期)

• 職工福利委員會會議(每年4次)

• 各廠職業安全衛生委員會(每年4次)

• 各廠勞資會議(每年4次)

• 職醫到廠訪視(定期)

• 廠護宣導醫療新知(不定期)

• 申訴專線

• 召開4次職工福利委員會會議

• 召開16次安全衛生委員會議(每廠各4次)

• 召開16次勞資會議(每廠各4次)

• 職醫健康諮詢服務196人次

• 廠護宣導38次

• 本年度未接獲建議及申訴

• 人事課
電話:(04)8899-666#322
服務信箱:g11@ycinox.com

政府機關

符合政府法令及政策要求。

• 職業安全衛生

• 減少資源浪費

• 人權評估

• 強迫或強制勞動

• 顧客健康與安全

• 法規遵循查核

• 公文往來

• 主管機關政策宣導會議

• 參與法規宣導說明會及訓練課程共計2,887人次,15,529小時

• 財務部
電話:(04)8899-666#601
服務信箱:yf@ycinox.com

• 管理部
電話:(04)8899-666#301
服務信箱:benson@ycinox.com

社區鄰里及民間組織

取之於社會並用之於社會,持續投入公益慈善以及提倡環保,讓這股正向意識不斷循環。

• 水資源管理

• 企業公民與慈善

• 當地社區

• 專人拜會鄰近村里長(不定期)

• 參與社區活動

• 參與公益活動

• 舉辦/參與社區活動42次

• 公益活動支出及捐款232萬元

• 管理部
電話:(04)8899-666#301
服務信箱:benson@ycinox.com