利害關係人
本公司之利害關係人包含股東、客戶、供應商及員工等，利害關係人可透過業務往來部門，如各營業處、財務部門、採購部門等作為溝通管道，順利推展公司營運。公司秉持與利害關係人保持良好關係，設有發言人及代理發言人擔任對外溝通管道，其聯絡方式如下：
利害關係人聯繫窗口
| 利害關係人 | 優先關注議題 | 溝通管道 | 回應方式及頻率 | 110年利害關係人溝通實績 |
|---|---|---|---|---|
| 政府 |
1.與主管機關溝通 2.法規遵循 3.環境保護及汙染防治 4.勞資關係及職業安全 |
財務部 電話：(04)8899-666 服務信箱：yf@ycinox.com 管理部 電話：(04)8899-666 服務信箱：benson@ycinox.com |
1.設立聯絡窗口，維持良好互動 2.隨時配合監理與查核 3.不定期拜會，建立直接交流機會 4.不定期參與法規宣導說明會 5.不定期公文往來 |
1.參與法規宣導說明會及訓練課程共計2,718人次，12,847小時 |
| 員工 |
1.勞資關係 2.薪資福利 3.職業安全與健康環境 4.人才培育 5.人才招募與留任 |
人事課 電話：(04)8899-666-322 服務信箱：g11@ycinox.com |
1.各廠每年召開4次勞資會議 2.每年4次職工福利委員會會議 3.不定期廠護宣導醫療新知 4.不定期於內部網站或發電子郵件公告 |
1.召開勞資會議計16次及職工福利委員會會議計4次 2.110年廠護宣導醫療新知計9次 |
| 客戶 |
1.創新突破 2.追求卓越 3.品質第一 4.回饋社會 |
國內業務部 電話：(04)8899-666-110 服務信箱：ys@ycinox.com 國外國貿部 電話：(04)8899-666-230 >服務信箱：yc@ycinox.com |
1.客戶溝通聯絡及每年辦理1次客戶滿意度調查 2.不定期接待客戶訪廠 3.不定期到國外拜訪客戶 4.不定期到國外參展 |
1.辦理1次客戶滿意度調查 |
| 客戶 |
1.產品品質 2.售後服務 |
管理部採購課 電話：(04)8899-666-310 服務信箱：g31@ycinox.com |
1.供應商溝通聯絡 2.不定期拜訪供應商 3.每年定期辦理「協力廠商評鑑」 |
1.協力廠商評鑑家數:110年度較109年度合格廠商減少2% |
| 投資人 |
1.營運績效 2.公司治理 |
發言人:財務部詹副總經理 代理發言人:財務部李協理 電話：(04)8899-666-601 服務信箱：yftony@ycinox.com 股務代理機構：永豐金證券股份有限公司 電話：(02)2382-3321 公司治理主管：財務部李協理 |
1.每年公布4季財務報告 2.每年召開1次股東會並出版年報 3.每年召開至少1次法人說明會 4.不定期受邀參加論壇 5.不定期接待法人參訪或接受電話訪問 6.不定時發布重大訊息 7.公開資訊觀測站 8.企業網站 9.隨時回覆投資人Email或來電 |
1.召開股東會並出版年報1次 2.受邀法人說明會1次 3. 發布重大訊息共27則 |
| 社區與非營利組織 |
1.社會參與 2.社區關懷 3.企業形象 |
管理部 電話：(04)8899-666 服務信箱：benson@ycinox.com |
1.不定期捐款及物資 2.參與公益活動 |
1.110年度不定期捐款196萬 |